Geprüft und für gut befunden: Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MD) überprüfte unsere Qualität. Für den sogenannten Pflege-TÜV nahm er unsere Leistungen ganz genau unter die Lupe. Das Ergebnis: Die Pflegefreunde erhalten die Gesamtnote 1,6.
Zugegeben: Als der MD sich einen Tag vor seiner Überprüfung bei uns ankündigte, waren wir schon etwas aufgeregt. Der Pflege-TÜV ist ein Bewertungssystem, das vor allem Angehörigen bei der Auswahl des Pflegedienstes helfen soll. Durch einheitliche Kriterien werden dabei die Anbieter beurteilt und durch ein Notensystem miteinander vergleichbar gemacht.
Für seine Bewertung ambulanter Pflegedienste nimmt der Prüfdienst stichprobenartig Pflegebedürftige direkt in ihrem häuslichen Umfeld in Augenschein. Unter unseren Patientinnen und Patienten suchte der MD fünf Personen aus, mit denen er vor Ort sprach und unsere Leistungen überprüfte.
Knapp 50 Leistungskriterien überprüft der MD. Dazu gehören unter anderem alle individuellen Maßnahmen der Körperpflege. Auch die medizinische Versorgung der Patientinnen und Patienten wird begutachtet – dafür gaben uns die Prüfer sogar die beste Einzelnote (1,0)! Auch das Gesamtergebnis kann sich auch sehen lassen: Wir freuen uns über die Note 1,6.
Bewertung durch unsere Patientinnen und Patienten
Zusätzlich zu den pflegerischen und medizinischen Leistungskriterien, die der MD beurteilt, wurden auch unsere Patientinnen und Patienten nach ihrer Meinung zu unseren Leistungen befragt. Diese Note wird extra ermittelt und fließt nicht in das Gesamtergebnis ein. Unsere Patientinnen und Patienten haben uns hier mit der Note 1,7 bewertet.
Wir danken allen Pflegefreunden, ohne deren alltäglicher Einsatz diese guten Ergebnisse erst gar nicht möglich wären! Trotz der guten Noten ist jedoch auch unser Ehrgeiz geweckt und wir arbeiten daran, noch besser zu werden. So überprüfen unsere Pflegefreunde-Experten Heike, Helga, Katrin, Maria und Nina beispielsweise derzeit, wie unsere Pflegedokumentationen noch besser organisiert werden können.
Foto: Sputnik GmbH
