FAQ – Häufige Fragen
FAQ - Häufige Fragen
- Wende dich am besten an die Dispo oder die Verwaltung. Wenn wir die passende Größe nicht da haben, bestellen wir gerne etwas Neues.
Keine weiße Hose tragen ist in Ordnung, unter folgenden Bedingungen:
->Pflegefreunde T-Shirt und/oder Jacke wird getragen
-> die Hose hat einen schlichten hellen Blau- oder Grauton
Es gilt die “O bis O Regel” Also von Oktober bis Ostern ist es erlaubt. Danach dann wieder weiße Hose
- grundsätzlich dürfen wir keine Geschenke von Patienten annehmen. Wenn uns ein Patient aber trotzdem unbedingt etwas geben möchte, kommt dies auf den Tisch in der Küche und ist für alle da
- Geld kommt in unsere Gemeinschaftskasse. Davon werden zum Beispiel Teamevents finanziert
- Kleinigkeiten, die ausdrücklich für dich bestimmt sind, darfst du behalten
- Ruhe bewahren. Bei Unfall immer die Polizei anrufen und vor Ort alles klären
- Auf der Rufbereitschaft Bescheid geben. Dort wird dir dann auch mitgeteilt, was weiter zu tun ist
- Patienten oder Angehörige anrufen und nachfragen. Manchmal wissen auch Nachbarn Bescheid.
- Bei Verdacht, dass dem Patienten etwas zu gestoßen sein könnte, den Rettungsdienst anrufen
- Ansonsten erstmal die Tour weiterfahren und zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen. Falls der Patient dann nicht angetroffen wurde, die RB informieren
- Vermerk ins Übergabebuch
- Es kommt auf die Leistung an: Wenn es zum Beispiel in der Hauswirtschaft darum geht, dass eigentlich das Bad geputzt werden soll, der Patient aber sagt, dass die Küche heute gründlich gereinigt werden soll, dann machen wir das, was der Patient wünscht. Die Einsatzzeit bleibt die gleiche, was gemacht werden soll bestimmt der Patient.
- Wird zum Beispiel die Ganzwaschung aus irgendeinem Grund verweigert, nehmen wir auch das hin und erbringen diese Leistung nicht. Solange der Patient kognitiv fit ist und eigene Entscheidungen treffen kann. Wenn nicht, wende dich am besten an den Angehörigen.
- In jedem Fall solltest du im Übergabebuch vermerken, ob eine andere Leistung erbracht oder ob eine Leistung nicht erbracht wurde
- Abgelehnte Leistung nicht abhaken/nicht abzeichnen, aber genauen Grund der Ablehnung in Notiz speichern
- zum Beispiel wird ein Termin vom Patienten verschoben oder abgesagt
- im 1-Minuten-Check an die Dispo weitergeben
- am Wochenende in Teams unter “Tourenplanung” schreiben
- du hältst deinen Dienstschlüssel mit der Spitze an den Kreis am Display
- warte einen kurzen Moment (im Display erscheint “Person XY öffnet Schlüsselkasten”)
- Bei Autoschlüsseln kannst du dir dann ein anderes Auto nehmen
- Bei Wohnungsschlüsseln frag am besten in Teams unter @Allgemein einmal nach, wer den Schlüssel XY hat, da teilweise mehrere Pflegekräften in anderen Touren den Patienten anfahren. Dann kann man sich eben absprechen. Im Zweifel kann Jasmin nachschauen, wer den Schlüssel zuletzt aus dem Schlüsselkasten genommen hat
- Am besten so früh wie geht Bescheid geben und auf der RB anrufen (gerne einen Tag/Abend vorher): 02533 93481999
- Das wünschen wir uns von unseren Kollegen (youtube.com)
- schildere deine Beobachtungen beim 1-Minuten-Check mit Mareike und Daniela
- bei gravierenden Veränderungen den Arzt und/oder einen Angehörigen anrufen
- schreibe eine Notiz in das Übergabebuch, damit die Kollegen Bescheid wissen
- schildere dein Anliegen beim 1-Minuten-Check mit Mareike und Daniela und begründe, warum du mehr Zeit benötigst
- schreibe eine Notiz in den Einsatzhinweis (bei den Patienten, bei dem mehr Zeit benötigt wird)
- wenn noch Zeit besteht und du die gewünschte Leistung erbringen darfst, unterstütze den Patienten gerne
- dann schreibe in den Einsatzhinweis, was du zusätzlich erbracht hast
- ansonsten höflich erklären, warum du der Bitte nicht nachgehen kannst (z.B. als Pflegekraft die Waschmaschine befüllen und anmachen -> das ist eine Aufgabe der Hauswirtschaft, die ggf. später noch kommt bzw. wofür eine extra Leistung berechnet werde muss)
- Mehr dazu in der Erklärung zur Bedarfsleistung “helfen”
- im Rüstraum liegen Zettel mit dem 1-Minuten-Check aus
- pro Tour füllst du einen Zettel aus, mit Dingen, die außergewöhnlich waren oder wenn du etwas mitteilen möchtest. So wie du es sonst persönlich mit Mareike und Dani besprichst
- am Montag wird der Zettel dann von der Dispo bearbeitet
- bei technischen Problemen wende dich an unseren IT-Schutzengel SPE
- akutes Problem: per Telefon: +49 521 39980352
- alle anderen Fälle: per E-Mail: support@spe.group
- Nimm diese auf und sag, dass du es weitergibst, um ggf. zu handeln
- Weitergabe an die Dispo
Log-In
- Die Zugänge für Medifox und Microsoft Teams erhältst du zu Beginn bei der Dispo
- Medifox PC: Benutzername: Vorname (1. Buchstabe groß geschrieben) / Passwort: Nachname (1. Buchstabe groß geschrieben, bei der 1. Anmeldung wirst du aufgefordert das Passwort zu ändern)
- Touren-App CareMobile (auf dem Diensthandy) Name auswählen aus der Mitarbeiterliste / Passwort 1234 (muss geändert werden)
- Tourenpläne von zuhause: Mitarbeiter.pflegefreunde.org/connect –> Zugangsdaten siehe Zettel von der Dispo
- solltest du ein Passwort vergessen haben, wende dich am besten auch an die Dispo