Der Austausch und die Kommunikation auf Augenhöhe werden von den Pflegefreunde-Chefs Sarah und Alex sehr geschätzt. Eine Möglichkeit, sich über den Arbeitsalltag auszutauschen, bieten die Reflexionsgespräche. Was erwartet dich da?
Sarah ist bei den Pflegefreunden überwiegend für die Mitarbeiter zuständig. Sie führt Vorstellungsgespräche durch und kümmert sich um die Anliegen der Pflegefreunde. In regelmäßigen Abständen werden sogenannte Reflexionsgespräche angeboten. Hier möchten wir dir erklären, was dich bei diesen Gesprächen erwartet.
Austausch und Kommunikation
Kommunikation ist der Schlüssel für eine gute Beziehung. Das trifft auch auf das Arbeitsverhältnis zu. Wenn man über Probleme reden kann und sich verstanden und ernst genommen fühlt, ist man zufriedener und kann ohne Bauchschmerzen zur Arbeit kommen. Eine Möglichkeit seine Anliegen ansprechen zu können, bieten die regelmäßigen Reflexionsgespräche. Die etwa 30-minütigen Gespräche im Pflegefreunde-Büro sind zum Austausch zwischen Mitarbeiter und Chef da. Es werden beispielsweise Probleme erörtert, Änderungswünsche diskutiert und Ziele erarbeitet. Das soll aber auf keinen Fall bedeuten, dass man bis zum Reflexionsgespräch mit seinen Anliegen warten muss! Sarah und Alex ist es sehr wichtig, dass ihre Mitarbeiter wissen, dass sie jederzeit zu ihnen kommen und ein Gespräch suchen können. Die Reflexionsgespräche ergänzen die häufigen Begegnungen und Gespräche im Büro, wie zum Beispiel an der Kaffeemaschine, und bieten eine zusätzliche Möglichkeit auf individuelle Anliegen einzugehen. Sarah und Alex haben immer ein offenes Ohr für dich!
Ablauf des Gesprächs
Etwa 1–2-mal im Jahr lädt Sarah zum Gespräch ins Büro ein, welches du annehmen kannst, wenn du möchtest. Zusammen schaut ihr dann, welcher Termin passt, und bereitet euch auf das Gespräch vor. Im Vorfeld erhältst du einen Fragebogen, welchen du ehrlich und gewissenhaft ausfüllen solltest. Hier geht es um die Selbstreflexion der letzten Zeit und um Dinge, die du gerne ansprechen möchtest. Auch Sarah füllt einen Fragebogen über deine Arbeit in der letzten Zeit aus. Im Reflexionsgespräch darfst du dann beginnen und über deine Erfahrungen erzählen. Danach spricht Sarah über die Dinge, die ihr aufgefallen sind. Je nachdem, welche Themen behandelt wurden, wird gemeinsam nach Lösungen gesucht oder Ziele formuliert. Darüber hinaus können dann weitere Anliegen besprochen werden.
Die Reflexionsgespräche werden mit allen Mitarbeitern durchgeführt. Egal wie lange man schon ein Pflegefreund ist. Die neuen Pflegefreunde führen zum Beispiel auch ein Reflexionsgespräch nach ihrer Einarbeitung durch, um zu schauen, was gut lief oder was in Zukunft verbessert werden soll. Hier kann auch geschaut werden, welche Aufgaben einem gut liegen und wo man nach der Einarbeitungsphase am besten eingesetzt werden kann.
Tipps für ein gelungenes Reflexionsgespräch
Am wichtigsten ist Sarah Authentizität und Ehrlichkeit. Sei beim Reflexionsgespräch du selbst, bereite dich vor und sprich deine Anliegen ehrlich an. Auf der anderen Seite solltest du Sarah gut zuhören. Ein guter Tipp ist das „Aktive Zuhören“, das bedeutet, dass du dich von nichts ablenken lässt, nicht mit den Gedanken abschweifst und deine gegenüberliegende Person ausreden lässt. Nimm Kritik erstmal auf und gehe dann darauf ein, wenn Sarah fertig ist. Andersherum ist auch konstruktive Kritik an die Organisation, Leitung oder Planung von dir erwünscht. Sprich gerne an, wenn du mit etwas unzufrieden bist oder etwas verbessert werden soll. Wenn beide Seiten im Gespräch fair miteinander umgehen, können Lösungen gefunden werden, mit denen beide Seiten einverstanden sind. Behalte immer im Kopf, die Reflexionsgespräche geben dir eine Möglichkeit dich mit dem Chef auszutauschen und sollen dich nicht verunsichern. Wenn du vorbereitet in das Gespräch gehst und die Tipps befolgst, kannst du ganz gelassen sein. Viel Spaß!
