Wir haben ein paar Fragen an unsere Disponentin Mareike gestellt. Seit fast 11 Jahren unterstützt sie die Pflegefreunde tatkräftig. Zunächst als Hauswirtschaftskraft und seit 2019 in der Dienst- und Tourenplanung. Ihr Hund Fips ist immer mit dabei und versüßt unseren Arbeitsalltag.
- Was hat dich dazu bewegt in der Pflege zu arbeiten?
Die Möglichkeit, ältere Menschen in ihrem Alltag zu unterstützen, gefällt mir sehr. Ich habe bereits in meinem privaten Umfeld im Haushalt unterstützt. Die Dankbarkeit in den Augen zu sehen, war ein schönes Gefühl, sodass ich das auch beruflich machen wollte.
- Was macht die Pflegefreunde so besonders?
Der Umgang untereinander ist sehr schön. Es ist sehr familiär und die Kommunikation findet auf Augenhöhe statt.
- Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Als Disponentin bei den Pflegefreunden bin ich sowohl für die Patienten als auch für die Mitarbeiter zuständig. Ich plane unter anderem die Touren, stehe im Kontakt mit den Ärzten und Krankenhäusern und kümmere mich um die Verordnungen der Patienten. Auch der Dienstplan sowie die Urlaubsplanung gehören zu meinen Aufgaben. Wenn die Mitarbeiter mittags von ihren Touren zurückkommen, führen wir einen Leistungscheck durch. Hier besprechen wir, was während der Touren vorgefallen ist und ob es zum Beispiel weiteren Bedarf bei einzelnen Patienten gibt. Dabei versuche ich immer möglichst alle Wünsche, beispielsweise Arzttermine oder private Anliegen, der Patienten und Mitarbeiter zu erfüllen. In der Pause gehe ich mit meinem Hund Fips gerne eine Runde spazieren, um einmal tief durchzuatmen.
- Was magst du gerne an deiner Arbeit?
Ich habe als Hauswirtschaftskraft angefangen und habe mich zur Disponentin im Pflegedienst hochgearbeitet. Ich kenne also beide Seiten und habe in dieser Zeit viel über die Pflege gelernt. Was mich glücklich macht ist, wenn Mitarbeiter und Patienten zufrieden sind.
- Welchen Rat gibst du Leuten, die überlegen in der Pflege zu arbeiten?
Versucht es! Schaut in die Augen der Patienten, denn mehr Dankbarkeit, Freude und Zufriedenheit bekommt ihr woanders nicht. Wenn Angehörige nicht vor Ort wohnen, sind wir in der ambulanten Pflege häufig die einzigen sozialen Kontakte am Tag und dafür sind uns die älteren Menschen sehr dankbar. Mit unserer Arbeit ist es für ältere Menschen möglich, im eigenen zuhause wohnen bleiben zu können.
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