Gäbe es doch nur eine Möglichkeit, die Kommunikation mit dem Pflegedienst etwas einfacher zu gestalten… Wir haben da was für Sie! Das Familienportal bietet Ihnen als Patient und Angehöriger verschiedene Möglichkeiten, den Pflegealltag besser abstimmen zu können.
Das Familienportal wird vom Dienstleister Medifox zur Verfügung gestellt und kann ganz einfach über einen beliebigen Browser von zuhause aus aufgerufen werden. Wie das Portal funktioniert, erklären wir hier.
Ob Smartphone, Tablet oder PC…
…mit jedem internetfähigen Gerät und einem beliebigen Browser kann das Portal aufgerufen werden. Sie erhalten zuvor eine E-Mail von uns mit Ihren Log-In-Daten, mit denen Sie sich dann von zuhause aus anmelden können. Das Portal ist für Patient sowie Angehörige einfach aufgebaut. Auf der linken Seite ist ein Menü sichtbar, worüber man verschiedene Informationen abrufen kann. Aktuell können vergangene und kommende Einsätze eingesehen werden. Man kann also die Zeiten nachschauen, wann die Pflegekraft geplant das nächste Mal zu einem kommt. Weitere Informationen, die noch freigeschaltet werden können, sind eingetragene Vitalwerte, welche auch über einen Zeitraum miteinander verglichen werden können. Auch Beratungstermine, die aktuelle Medikation und Pflegeberichte können in Zukunft über das Familienportal abgerufen werden. Der Patient kann dann zusätzlich eine Übersicht über seine Rechnungen und Budgetkonten einsehen und hat somit immer alle Kosten im Blick.
In Kontakt mit den Pflegefreunden
Neben den verschiedenen Informationen, die man über die Portale einsehen kann, gibt es noch die Möglichkeit uns als Pflegedienst eine Nachricht zu schreiben. Diese Nachricht geht an einen Verteiler bei uns im Büro und wird dann an die zuständige Person weitergeleitet. Sollten Sie Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie uns gerne darüber eine Nachricht schreiben. Auch wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, aber gerne persönlich mit uns sprechen möchten, können Sie uns über die Nachrichtenfunktion mitteilen, dass wir Sie zurückrufen sollen. Außerdem kann man auch einfach ein Foto mit dem Handy machen z.B. von einem Pflegegradbescheid und uns diesen per Nachricht als Anlage zukommen lassen oder eine Sprachnachricht verfassen.
Online kann auch eine Herausforderung sein
Wir haben bereits die Erfahrung gemacht, dass Patienten nicht immer in der Lage sind, ein Online-Portal im Internet bedienen zu können oder es schlicht nicht wollen. Daher nutzen Angehörige und Kontaktpersonen der Patienten meist häufiger das Familienportal, um zum Beispiel die nächsten Einsatzzeiten einsehen zu können. Das ist auch vollkommen in Ordnung und stellt kein Hindernis zur einfacheren Kommunikation dar. Melden Sie sich als Angehöriger oder Kontaktperson gerne für das Familienportal an und geben Sie ggf. Informationen zum nächsten Einsatz oder dem nächsten Beratungstermin weiter. Bei Fragen zu Rechnungen und Budget finden wir gemeinsam eine Lösung.
Vorteile auf einem Blick
- Wichtige Pflegeinformationen auf Abruf
- Einsatzzeiten von zuhause aus einsehen
- Datenschutzkonformer Schriftverkehr
Melden Sie sich gerne kostenlos für das Familienportal bei uns an. Über den folgenden Link können Sie das Anmeldeformular ausfüllen und uns zukommen lassen: https://pflegefreunde.eu1.documents.adobe.com/public/esignWidget?wid=CBFCIBAA3AAABLblqZhAuVNDMo28r0N1Ci_-zncYSrPjgZ60yQqiWWcTgn3ygIkYMr0ez6z8-qzMX2weboSI*
