Heutzutage gibt es so viele verschiedene Dienstleister, die Senioren zuhause unterstützen. Jeder Haushalt benötigt dazu unterschiedliche Leistungen in unterschiedlichem Ausmaß. Ist die Pflegesituation dann noch neu für Patient und Angehörige kann es schnell zur Überforderung kommen. Wir erleichtern die Pflegedienst-Auswahl mit unserer „Goldenen Regel“.
Die Pflegefreunde haben für ihren Pflegedienst mehrere „Goldene Regeln“ für verschiedene Bereiche formuliert. Sie spiegeln die Arbeitsweise der Pflegefreunde wider und sollen den Alltag sowohl für Mitarbeiter als auch für Patienten positiv gestalten. In diesem Artikel geht es um die „Goldene Regel“, dass wir Patienten vollumfänglich versorgen möchten.
Die Herausforderungen
In Münster gibt es eine große Auswahl an Dienstleistern, die jedoch nicht immer alle Leistungen anbieten können. Es gibt zum Beispiel kleine Hauswirtschaftsdienste, wo nicht einmal eine Pflegefachkraft arbeitet. Oder auch „Halbe Pflegedienste“, die lediglich über eine Zulassung bei der Pflegeversicherung verfügen. Dadurch können diese Dienstleister nur einen Teil der gewünschten Leistungen anbieten. Für weitere Unterstützung benötigt der Patient dann weitere Dienstleister. Man kann sich das vorstellen wie bei einem Bauchladen, wo Patienten bei den einen Dienstleister zum Beispiel die Hilfe für den Haushalt buchen kann und bei einem anderen die Hilfe für die Körperpflege. Kommt dann noch Hilfe zum Beispiel bei einer Medikamentengabe hinzu, benötigt der Patient drei Dienstleister, die ihm helfen. Da verliert man schnell mal den Überblick.
Die Konsequenzen
Der Gebrauch von mehreren – im genannten Beispiel drei – Dienstleistern bedeutet vor allem dreimal so viel Kommunikation, dreimal so viel Aufwand bei der Abrechnung und gegebenenfalls sogar höhere Kosten insgesamt, da jeder Dienst beispielsweise die Hausbesuch-Pauschalen berechnet.
Von den „Schnittstellenproblemen“ einmal abgesehen, die lediglich zu mehr organisatorischem Aufwand beim Patienten führen, gibt es jedoch auch qualitative Aspekte, die sich verschlechtern können. Wenn zum Beispiel der Hauswirtschaftsdienst im Rahmen seiner Tätigkeit auf pflegerisch-medizinische Probleme angesprochen wird, kann dieser vielleicht auf Grund mangelnder Fachlichkeit die Situation nicht korrekt einschätzen.
Vollumfängliche Versorgung durch die Pflegefreunde
Aus organisatorischen und qualitativen Gründen ist es uns elementar wichtig, der einzige Anbieter zu sein, der die Versorgung des Patienten übernimmt. Getreu dem Motto „Viele Köche verderben den Brei“ nehmen wir lieber einen Auftrag nicht an und ziehen uns zurück, damit die Wahrscheinlichkeit der oben genannten Probleme so verringert wird.
Die Pflegefreunde gehören zu Münsters größten Pflegediensten mit sämtlichen Zulassungen bei den Krankenkassen. Sie können sich bei uns sicher sein, dass Sie in den Bereichen Körperpflege, Medizinische Pflege oder Haushaltshilfen alles aus einer Hand erhalten. Dies bedeutet selbstverständlich nicht, dass wir Ihnen nur „eine Person“ schicken, dass wäre Augenwischerei. Wir schätzen uns sehr glücklich, viele Mitarbeiter mit unterschiedlichsten Qualifikationen beschäftigen zu können. So ist jeder Mitarbeiter in seinen Bereichen geschult und kann Leistungen qualitativ und am Patienten ausgerichtet durchführen. Zudem können Einsatzzeiten und Informationen zum Einsatz untereinander abgestimmt werden.
Sie sehen, wie viele Vorteile eine vollumfängliche Versorgung hat. Sowohl organisatorisch als auch qualitativ erleichtern wir Ihren Alltag als Patient oder Angehöriger. Wir bringen mittlerweile 10 Jahre Erfahrung mit und können Sie zu verschiedenen Themen und Fragen im Bereich der Pflege und Hauswirtschaft beraten. Lassen Sie sich von unseren Leistungen überzeugen und vereinbaren Sie doch ein Beratungsgespräch mit uns.
